隨著信息技術的發(fā)展，服務設計已經(jīng)成為全球最大的單一設計學科，并且可能超過在此之前的歷史，正在引領一波新的浪潮。

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你以為的新興專業(yè)

早在四十年前就已經(jīng)存在

當我們很多人還以為服務設計是個新鮮事物時，其實服務設計早在世界上存在了。四十年前的1982年，有一個名叫 G·林恩·肖斯塔克的學者，在她的《如何設計服務》論文就提出了這一觀點。1991年，服務設計被正式列入設計學的學科。

簡單來說，服務設計是一種設計思維方式 ，為大家創(chuàng)造和改善服務體驗，讓各種服務變得更加有用，可用；有效，高效和被需要。

服務設計融合了市場營銷、心理學、金融、工商管理等內(nèi)容，通過全局化、系統(tǒng)化的視角看待問題，優(yōu)化服務過程中的觸點體驗讓各個利益相關者有效協(xié)作，包容性與普適性，使得服務設計從新興專業(yè)一躍成為成熱門專業(yè)。

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這些高薪崗位

竟然都與它有關

在我國，服務設計發(fā)展比較晚，才剛剛起步，這也是我們對它不熟悉的基本原因。隨著經(jīng)濟高質量發(fā)展的需要，國內(nèi)對服務設計等相關專業(yè)的人才的需求也急劇增長，蘊藏著極大的潛力。國內(nèi)的一些高校，如清華大學、同濟大學、浙江大學等高校，都已開設了服務設計課程，開展研究，并與國內(nèi)外許多公司開展合作。

總的來說，服務設計是比較偏向于綜合類專業(yè)，通過結合各個學科的知識，去形成就業(yè)方向，因此在整個設計界競爭都比較激烈的情況下，服務設計師還是有很好的就業(yè)狀況。例如：

1、用戶體驗設計師

現(xiàn)如今，在互聯(lián)網(wǎng)領域，用戶體驗逐漸成為一個炙手可熱的關鍵詞，用戶體驗設計師也逐漸成為產(chǎn)品開發(fā)設計團隊重要的成員。可以說，這是一個用戶體驗為王的時代，人人都在談論用戶體驗并發(fā)表著見解。

一名稱職的用戶體驗設計師要懂得的東西一點都不比網(wǎng)頁設計師、UI設計師、程序員懂的少，甚至要考慮的更多，實操更多才能成為一個可靠的UX設計師。

2、交互設計師

交互設計已然成為如今最火的研究方向之一，交互設計師也需要掌握一定的用戶研究知識，學會建立用戶模型，分析用戶研究數(shù)據(jù)，挖掘用戶行為數(shù)據(jù)。這樣有利于交互設計師在設計階段對產(chǎn)品核心需求及價值的把握，常用的用戶研究方法有問卷調(diào)查、深入訪談等。

從PC到移動，從物理按鍵到可觸摸屏幕的出現(xiàn)，以及NFC、虛擬現(xiàn)實等各類手機傳感器的出現(xiàn)，用戶操作界面從實體走向虛擬。交互方式與界面需要隨著物理設備的變化、人們的認知和用戶的使用習慣來不斷衍化。這個過程中交互設計師扮演著重要的角色，他們幫助用戶跨越與物體之間的鴻溝，在這其中誕生的新的交互和體驗方式或形式則可以認為是交互設計的創(chuàng)新。

3、產(chǎn)品經(jīng)理

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的越演越激烈 ，產(chǎn)品經(jīng)理這個職位已經(jīng)火了好幾年，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理這個概念都已經(jīng)深入人心。

所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都不可能脫離用戶而存在，所以在運營一款產(chǎn)品時，首先要能“化身用戶”，產(chǎn)品經(jīng)理要從用戶視角出發(fā)對產(chǎn)品進行全方位的審視，感受產(chǎn)品所能帶給用戶的價值，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與用戶連接過程中的優(yōu)劣勢，進而采取針對性的優(yōu)化，而這正是服務設計專業(yè)學子所具備的能力。

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皇藝/倫藝/格拉斯哥

三大名校該如何選擇

皇家藝術學院

Royal College of Art

年制：1年

學院：設計學院

在RCA官網(wǎng)中服務設計的所屬類目悄然變成了商業(yè)，也就是說，RCA的服務設計商業(yè)標簽劃上了約等號。

皇藝的服務設計項目聚焦于企業(yè)和政府面臨的復雜文化和技術等系統(tǒng)性問題，旨在創(chuàng)建新的服務形式，是一個非常多學科背景的專業(yè)。

“服務設計是將以人為本的設計方法應用于復雜系統(tǒng)，以創(chuàng)造務實和富有遠見的服務，改善和改變?nèi)祟惖捏w驗和結果?！被仕嚨墓倬W(wǎng)課程介紹為：RCA的服務設計是激勵和培養(yǎng)來自廣泛設計和創(chuàng)新背景的學生應用設計思維方法，以應對商業(yè)、社會和公共環(huán)境中技術、社會和環(huán)境未來的挑戰(zhàn)。

倫敦藝術大學

University of the Arts London

專業(yè)：MA Service Design

學制：15個月

倫藝的Service Design服務設計碩士面向來自設計學科的申請人，該課程還向具有社會科學、商業(yè)和創(chuàng)新以及其他相關領域背景的學生開放。

本課程將使學生能夠參與現(xiàn)場項目，引導跨學科合作。通過開發(fā)服務設計并將其應用于一系列社會和商業(yè)挑戰(zhàn)。旨在引導學生了解和實踐服務設計，學生將承擔應對21世紀面臨的許多社會、企業(yè)和環(huán)境挑戰(zhàn)的項目。

格拉斯哥藝術學院

The Glasgow School of Art

專業(yè)：Design Innovation & Service Design

學制：1年

格拉斯哥藝術學院的服務設計總稱是Design Innovation & Service Design，他是創(chuàng)新學院 (Design Innovation) 下的一個專業(yè)。格藝的服務設計是一年制，被分成三個學期，前兩個學期是小組合作，最后一個學期是個人項目，也就是我們所理解的畢業(yè)設計。

格拉斯哥藝術學院的創(chuàng)新服務設計課程旨在為學生提供實踐服務設計所需的思維、工具和流程，以便他們能夠推動服務和體驗的概念、設計和交付方面的創(chuàng)新。課程通過與不同領域的社會組織合作，并為其提供豐富的設計創(chuàng)新體驗。